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Explorez en temps réel comment VocaLink transforme chaque interaction client en une expérience exceptionnelle.

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Cliquez pour lancer un appel simulé et écoutez nos agents en action.

SM
Sarah Martin
Agent Senior — E-commerce
En attente...

Supervision en temps réel

Chaque KPI, chaque appel, chaque agent — sous vos yeux, en direct.

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En direct
Appels aujourd'hui
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+12.4% vs hier
Taux de resolution
0%
+2.1% ce mois
Temps moyen
3m 22s
-8s vs semaine
Score CSAT
0%
Top 1% industrie
Appel en cours — Agent Sarah M. · Client #4892 02:47
Agents actifs 87 / 90 en ligne

Tous les canaux, une seule plateforme

Chaque point de contact unifié pour une expérience client sans friction.

Appels vocaux
Entrants & sortants, qualification, prospection B2B
1 247 appels/jour
Chat en direct
Réponse instantanée, assistance temps réel 24/7
Temps de rép. <15s
Email & tickets
Support structuré, suivi détaillé des demandes
890 tickets/jour
Réseaux sociaux
Facebook, Instagram, X — modération & support
+340 interactions/jour
Chatbot & IA
Automatisation intelligente des requêtes courantes
68% d'auto-résolution
WhatsApp Business
Messagerie instantanée, notifications, support
+520 convos/jour

Écoutez nos agents dans votre langue

+12 langues maîtrisées par nos équipes. Cliquez pour écouter un exemple.

Exemples de réponses multilingues
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L'excellence en action

Observez comment nos agents transforment chaque interaction en satisfaction client.

SM
Sarah M.
Agent senior · E-commerce
Chat en direct
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande #89234. Ça fait 5 jours...
14:32
Bonjour ! Je comprends votre frustration. Laissez-moi vérifier immédiatement le statut de votre commande.
14:32
Votre colis est actuellement au centre de tri de Lyon. Il a été retardé suite à un incident logistique. Je vais contacter le transporteur pour accélérer la livraison.
14:33
D'accord, c'est possible de le recevoir demain ?
14:33
Je viens d'organiser une livraison express pour demain avant 13h, sans frais supplémentaires. Et en compensation du retard, un bon de 15% a été ajouté sur votre prochain achat.
14:34
Super, merci beaucoup ! Service au top comme toujours.
14:34
0
Clients satisfaits
24/7
Disponibilité totale
0
Langues couvertes
<12s
Temps de réponse moyen

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